27 个性就是利润

一家”。

    既然是特色经营，自然要下一番工夫。现在街上都是商店，若要顾客走进你的商店，就得弄出一点特色。一家商店好比一个人，没有特色，就变得毫无品位。不知你是否注意到，商店陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品的价值也与众不同，这是塑造商品特征的关键。在发挥特色的过程中，有时难免受到空间、人事、技能及资金等现实因素的限制。这时，应先从最有可能实现的项目着手，一步一个脚印去做好文章，如把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争性的商品上去。特色服务不能仅限于商品本身，诚恳的态度、合适的店面、员工的素质也是特色之一。经营特色就必须做到以下几点：

    1.善于创新

    经营特色必须勇于创新。在竞争日趋激烈的时代里，做任何一种生意都可能碰到各种挫折和挑战，但必须让自己去突破困境，而不是随意削价销售商品。老板一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去力求寻找新的机会。

    2.关注顾客的实际需要

    这是特色经营的一个最大的特点，商店生意兴隆与否取决于顾客的购买欲望和购买力，故商店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者掏钱。还有一点不可忽视：顾客的观念未必处处跟生意人相同。因此，商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办商店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的人。同时，倾听顾客的声音，集思广益。这样才会全方位了解顾客的真正